تشمل "مجموعة ميجدال"، لأغراض هذه السياسة، شركة ميجدال للتأمين محدودة الضمان وميجدال ماكيفت للمعاشات التقاعدية وصناديق الادخار محدودة الضمان (المشار إليها فيما يلي ب: "مجموعة ميجدال" أو "المجموعة") . سوف نفصل في هذا المستند كيفية استخدام مجموعة ميجدال لمعلوماتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك . عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الاستخدام المذكور أعلاه للمعلومات التي تم جمعها .
سيتم التوضيح أن هناك حالات لا ينطبق عليك فيها التزام قانوني بتقديم المعلومات، ولكن عدم تقديمها سيمنع أو يلحق الضرر في قدرتنا على تزويدك بالخدمة، لأن المعلومات ضرورية لنفس الخدمة . بالمقابل، هناك حالات ينطبق عليك فيها التزام قانوني بتقديم المعلومات، مثل الحالات التي تتطلب فيها قوانين التأمين والخدمات المالية توفير المعلومات .
جمع المعلومات
تقوم مجموعة ميجدال بجمع أنواع مختلفة من المعلومات . من بين أمور أخرى، يتم جمع الأنواع التالية من المعلومات (حسب الحاجة ونوع المنتج أو البرنامج الذي يتم الحديث عنه):
• التفاصيل الللازمة لصالح الاتصال بك .
• تفاصيل الاتصال (بما في ذلك أرقام الهواتف، العنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني)، الاسم الكامل، رقم بطاقة الهوية، رقم رخصة القيادة، التواريخ المختلفة (بما في ذلك تاريخ الميلاد)، تفاصيل حول مكان العمل، الجنس، الحالة الاجتماعية .
• تفاصيل حول التعليم، الخلفية التوظيفية والتدريب المهني .
• المعلومات المالية، تفاصيل الحساب المصرفي، تفاصيل وسيلة الدفع، معلومات حول الدخل، معلومات حول الأصول .
• معلومات طبية.
• كلمات المرور والمعلومات الأخرى التي تم جمعها في إطار تحديد الهوية لأغراض أمن المعلومات .
• صور متنوعة وتسجيلات لمحادثات عبر الهاتف أو عبر الإنترنت (بما في ذلك مكالمات فيديو) .
• المعلومات التي تصل إلى مجموعة ميجدال من أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلومات من قواعد البيانات والموجودة بحوزة الدولة والمعلومات المتاحة لمجموعة ميجدال بموجب القانون .
• قد تتلقى مجموعة ميجدال معلومات من أطراف ثالثة حتى في حالة اختيارك للانضمام إلى خدمة معينة تنطوي على نقل المعلومات المستمرة إلى المجموعة .
• معلومات حول الجهاز النهائي الذي تصفحت به الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو الذي توجهت من خلاله إلى مجموعة ميجدال .
• معلومات حول نشاطك على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بما في ذلك الصفحات التي قمت بزيارتها، المدة التي استغرقتها الزيارة، بما في ذلك معلومات حول نشاطك على مواقع إلكترونية أخرى حيث تعرض مجموعة ميجدال عليها منشورات تسويقية .
• المعلومات التي سوف تقدمها إلى مجموعة ميجدال في إطار توجهك لها من خلال قنوات الاتصال المختلفة (ومن بينها الموقع الإلكتروني، التطبيق، مراكز الخدمة والمبيعات والمعلومات التي ستقدمها للوكلاء، أصحاب العمل، الاستشاريين والمسوقين) .
سيتم التوضيح أنه في حالة تقديم معلومات عن أطراف ثالثة (على سبيل المثال، إذا كنت وكيلا أو استشاريا – معلومات عن الزبائن، إذا كنت زبون – معلومات حول أحد أفراد العائلة، إذا كنت صاحب عمل – معلومات عن الموظف الخاص بك)، تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على موافقتهم على هذا وعلى ما هو مذكور في هذه الوثيقة .
استخدامات المعلومات
سوف تستخدم مجموعة ميجدال المعلومات بشكل أساسي من أجل توفير الخدمات المقترحة من قبلها، لكن المجموعة ستستخدم أيضا المعلومات للأغراض التالية:
• الاتصال بك وبالآخرين بخصوص خدمات ومنتجات المجموعة .
• إرسال المعلومات التي تلتزم المجموعة بإرسالها إليك وفقا للقانون المطبق عليها .
• التعامل مع توجهاتك فيما يتعلق بحقوقك وفيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها .
• الالتزام بأحكام القانون المطبق على المجموعة، بما في ذلك الأوامر القضائية أو متطلبات السلطات (الإسرائيلية أو الأجنبية)، الامتثال للتعليمات بموجب الإجراءات والمراجعات المطبقة على المجموعة وتنفيذ سياسة المجموعة .
• تحسين الخدمة ، تحليل وتحسين تجربة المستخدم في قنوات المجموعة المختلفة .
• التحليلات والمعالجة الإحصائية، الأبحاث والاستطلاعات، بما في ذلك استخدام أدوات تحليل المعلومات المتقدمة، ومن بينها تحليل البيانات الضخمة (Big Data) والتعلم المحوسب .
• حماية المصالح المشروعة وحقوق المجموعة والأطراف الأخرى .
• منع الغش .
• النشر والتسويق لمنتجات وخدمات المجموعة، أو منتجات وخدمات الأطراف الثالثة التي يتم تسويقها بالتعاون مع المجموعة أو من خلال المجموعة أو من ينوب عنها، بما في ذلك الإعلان المكيف شخصيا بوسائل مختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الفاكس والرسائل المسجلة . يمكنك إزالة نفسك من الرسائل البريدية (بما في ذلك الراسلات المباشرة) من خلال مركز خدمة الزبائن على هاتف رقم 03-9201010، البريد الإلكتروني ___________ أو من خلال المنطقة الشخصية على الموقع الإلكتروني أسفل مخزن البيانات المؤقت "تحديث التفاصيل" أو وفقا لما هو مذكور في البريد نفسه . يرجى الانتباه، حتى أنه بعد طلب الإزالة كما هو مذكور، سوف تستمر المجموعة في إرسال الرسائل البريدية إليك التي يتطلبها القانون أو يسمح لها بإرسالها حتى بدون موافقتك .
نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة
يجوز لمجموعة ميجدال نقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة . سيتم نقل هذه المعلومات كما هو مذكور وفقا للقانون، بناء على إذن منك أو وفقا لهذه الوثيقة، وفقا لظروف كل حالة . يجوز للمجموعة أيضا نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة حيث تتواجد خارج البلاد، بما في ذلك الدول التي يكون فيها مستوى حماية المعلومات الشخصية أقل من المستوى المحدد بموجب القانون الإسرائيلي .
في هذا الإطار، من الممكن أن تقوم المجموعة بنقل المعلومات إلى أطراف ثالثة مثل :
• وكيل التأمين و/أو صاحب رخصة المعاش الذي اخترت التواصل معه .
• أصحاب العمل .
• جهات تثير الإعجاب .
• مؤمن فرعي .
• مختلف الموردين للمجموعة والمقاولين الفرعيين، في مجموعة متنوعة من المجالات، من بينها أنظمة المعلومات، الحوسبة السحابية، دور الطباعة، خدمات التوزيع البريدية، المساحين، الاستشاريين، الأطباء، الباحثين، المحامين، المحاسبين، المترجمين، مراكز خدمة الزبائن، مزودي الاتصالات ومزودي الخدمات الآخرين .
• شركاء الأعمال التجارية، مثل مكاتب الإعلان ومزودي الخدمات المتعلقة بالتسويق .
• السلطات، المحاكم أو جهات أخرى التي قد يُطلب من المجموعة نقل المعلومات إليها بموجب القانون .
• الشركات التابعة و/أو الشركات ذات الصلة لشركة ميجدال القابضة للتأمين والتمويل محدودة الضمان.
• كيان آخر، في إطار بيع للأعمال التجارية الخاصة بالمجموعة (جميعها أو جزء منها)، بما في ذلك المفاوضات بمناسبة البيع كما هو مذكور، أو في إطار التنظيم من جديد، الاندماج أو أي صفقة أخرى فيما يتعلق بنقل أو تغيير أعمال تجارية خاصة بالمجموعة . في حالة نقل معلومات في حالات مثل تلك التي تمت الإشارة إليها أعلاه، سوف يخضع متلقي المعلومات للقواعد المطبقة على المجموعة فيما يتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية.
الحق في معاينة المعلومات وتصحيحها
لديك الحق في طلب معاينة المعلومات الشخصية المحفوظة عنك (على النحو المحدد في القانون) وتصحيحها في حالات معينة .
إذا كنت أحد زبائن المجموعة، يمكنك معاينة المعلومات وفي حالات معينة طلب تصحيحها أو حذفها، من خلال–
• صفحة "تحديث التفاصيل" في المنطقة الشخصية على الموقع الإلكتروني . يتم الوصول إلى الصفحة من خلال الرمز السري الذي سيصلك على الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني المحدث في أنظمة المجموعة .
• التوجه إلى مركز خدمة الزبائن عبر الرابط https://www.migdal.co.il/support/claims/centers/.
إذا كنت شخص عادي عبارة عن وكيل أو مستشار للمجموعة، فيمكنك طلب معاينة المعلومات وفي بعض الحالات طلب تصحيحها أو حذفها، على عنوان البريد الإلكتروني sochnim@migdal.co.il أو عبر الهاتف رقم 076-8867979.
إذا كنت شخص عادي عبارة عن مورد أو شريك عمل تجاري للمجموعة، فيمكنك طلب معاينة المعلومات وفي بعض الحالات طلب تصحيحها أو حذفها، عن طريق الاتصال عبر الهاتف على الرقم 076-8865395.
في طلبات المعاينة والتصحيح كما هو مذكور، سوف نطلب منك تقديم تفاصيل تشخيصية معينة .
على الرغم مما سبق ذكره، نود أن نعلمك أنه وفقا لأحكام القانون، فإن المجموعة ملزمة بالاحتفاظ ببعض معلوماتك ومن المحتمل أنها ستكون ملزمة بالاحتفاظ بها أيضا حتى لو طلبت حذفها .
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والأدوات الإضافية لجمع المعلومات بشكل تلقائي
في إطار زيارتك للموقع الإلكتروني والتطبيق للمجموعة (حتى بدون التعريف الشخصي كزبون لمجموعة ميجدال)، سيتم جمع معلومات عنك من خلال وسائل جمع مختلفة، بما في ذلك إشارات الشبكة (Web Beacons)، ملفات Pixel وملفات تعريف الارتباط(Cookies) . تشمل المعلومات كما هو مذكور معلومات حول الجهاز النهائي الذي قمت بالتصفح من خلاله، عنوان IP، مدة المكوث على الموقع الإلكتروني أو على صفحة معينة، المكان وما شابه . ملف تعريف الارتباط هو جزء من المعلومات التي يتم إرسالها من الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق إلى جهاز الحاسوب (أو أي جهاز نهائي آخر مثل الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف) للزائر/المستخدم ويتم تخزينها على الجهاز النهائي للزائر /المستخدم . يهدف استخدام ملف تعريف الارتباط، من بين أمور أخرى، إلى تتبع الزيارات المتكررة إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق لأغراض إحصائية، بما في ذلك تحليل طبيعة استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق وقياس الحملات التسويقية للمجموعة . بالإضافة إلى ذلك، سيتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذه الأدوات لعرض الاعلانات والعروض لمنتجات وخدمات المجموعة المختلفة، بما في ذلك الإعلانات المكيفة شخصيا، عند زيارتك الموقع الإلكتروني و/أو مواقع إلكترونية أخرى على الشبكة . تستخدم المجموعة أيضا ملفات تعريف الارتباط لغرض الإسناد الترافقي للمعلومات التي تم جمعها عنك في إطار الصفحات العامة للموقع (والتي ليست في إطار المنطقة الشخصية على الموقع الإلكتروني) مع المعلومات الأخرى التي تم جمعها عنك عند استخدام خدمات المجموعة، من أجل تشخيصك كزبون لمجموعة ميجدال ولاستخدامات إضافية، كما هو مفصل في سياسة الخصوصية هذه .
في هذا السياق، نشير إلى أن مجموعة ميجدال تستخدم أيضا تقنيات التجميع الخاصة بأطراف ثالثة، مثل Google ، Facebook ، و-Taboola، والخدمات الإحصائية والإعلان المخصص منGoogle و-Facebook.. من الممكن لأطراف ثالثة مثل Google، Facebook وTaboola أن تستخدم أيضا وسائل التجميع مثل ملفات تعريف الارتباط، لجمع المعلومات من الموقع الإلكتروني للمجموعة أو التطبيق والأماكن الأخرى على الإنترنت، لاحتياجات القياس والإعلان المخصص لهم، وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم أو المستندات الأخرى التي قد تنطبق عليك، على سبيل المثال لأنك فتحت حساب لديهم . يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدام تلك الأطراف الثالثة للمعلومات التي تم جمعها من خلال سياسة الخصوصية الخاصة ل Google (privacy-policy/?utm_source=google), Google Analytics (www.google.com/policies/privacy/partners/), Facebook (https://www.facebook.com/policy.php) ו-Taboola (https://www.taboola.com/policies/cookie-policy), وكذلك الحصول على معلومات حول خيارات الخروج منها: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ , https://www.taboola.com/policies/privacy-policy#user-choices-and-opting-out
يمكن إلغاء جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح أو تغيير إعدادات نظام التشغيل للجهاز النهائي الذي بحوزتك . في الهواتف الذكية، من الممكن الحد من استخدام معرف الجهاز لأغراض الدعاية . يرجى الانتباه إلى أن القيود المتعلقة بملفات تعريف الارتباط قد تؤثر على تجربتك في استخدام موقع المجموعة أو التطبيق .
الأمان والسرية
تعمل مجموعة ميجدال على حماية سرية البيانات التي يتم جمعها عن الزبائن باستخدام تقنيات الأمان المتقدمة . تم تصميم أمان المعلومات الشخصية على الموقع الإلكتروني والتطبيق لضمان تحديد هوية الزبون وتشفير بيانات التعريف المنقولة في العملية . في ضوء ذلك، قبل تلقي الخدمات التي تتضمن معلومات شخصية، نطلب منك تحديد معلومات التعريف الشخصية كشرط لتلقي الخدمة . يتم تشفير وسيلة الاتصال بين برنامج متصفح وخادم مجموعة ميجدال وتأمينها باستخدام طرق تشفير معقولة تتوافق مع المعايير المستخدمة في المواقع الإلكترونية التي تهدف إلى منع المعلومات المنقولة من الانكشاف إلى أعين الزوار الآخرين على شبكة الإنترنت .
تستخدم مجموعة ميجدال تقنية بيئة آمنة متقدمة، وبالتالي فإن خادم مجموعة ميجدال ليس متصلا بشكل مباشر بالإنترنت ولكنه معزول عنه من خلال عدة طبقات من الحماية . يتم تحديث مجموعة ميجدال بانتظام بالتطورات التكنولوجية في مجالات البرامج والأجهزة من أجل تزويد زبائنها بأفضل حماية ممكنة ضد التسلل أو القرصنة . أي شخص يدخل إلى الموقع الإلكتروني أو يستخدم الموقع الإلكتروني بشكل غير مصرح به سيتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله .
توصي مجموعة ميجدال بعدم الاتصال بمختلف مواقعها الإلكترونية من خلال الشبكات أو الشبكات العامة التي لا يمكن الوثوق بمستوى أمانها .
التسجيل وكلمات المرور
إلى الحد الذي سيكون لديك اسم مستخدم وكلمة مرور لاستخدامك للموقع و/أو التطبيق، فإنك تتعهد بأنك ستحافظ عليها بسرية تامة، وأنك تستخدمها فقط لتحديد الهوية والاستخدام الشخصي للموقع و/أو التطبيق، وأنك لن تنقلها إلى أي طرف ثالث . لن تتحمل المجموعة أي مسؤولية عن أي ضرر سينتج من قبل طرف غير مصرح له .
احتياطات ضد عمليات الاحتيال عبر الإنترنت
مجموعة ميجدال، مثل العديد من الكيانات المالية في جميع أنحاء العالم، تشكل هدف لمحاولات احتيالية من قبل أطراف معادية . تعمل هذه الأطراف بأساليب معقدة بهدف جمع بيانات العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رابط إلى مواقع إلكترونية مزيفة . يتطلب هذا التهديد اتخاذ الاحتياطات سواء من قبل مجموعة ميجدال وكذلك زبائنها، وكلائها، مستشاريه،ا مورديها وأطراف ثالثة تعمل معها . فيما يلي قائمة بالقواعد والتوصيات التي ستساعدك في الحفاظ على خصوصيتك وحمايتها :
• يوصى بتجنب الوصول إلى منطقة شخصية على الموقع الإلكتروني لمجموعة ميجدال من جهاز كمبيوتر عام مثل مقهى إنترنت، أجهزة كمبيوتر مشتركة وما إلى ذلك .
• لا يجوز تقديم معلومات تتضمن اسم المستخدم، كلمة المرور أو أي معلومات شخصية أخرى في رسالة SMS أو WhatsApp ، بريد إلكتروني أو محادثة هاتفية، دون الاتصال أولا بالممثل الرسمي للمجموعة .
• يجب التأكد من أن عنوان المرسل معروف لك وتحقق من أن العنوان ينتمي إلى مجموعة عناوين ميجدال: على سبيل المثال https://www.migdal.co.il, حيث أن عنوان Migdal مكتوب بشكل صحيح وليس بخطأ بسيط مثل إضافة أو استبدال حرف .
• يجب التحقق من محتوى الرسالة، سواء كانت باللغة العبرية، وما إذا كانت الصياغة صحيحة وبدون أخطاء في الصياغة و/أو أخطاء إملائية . سيتم اعتبار أي بريد إلكتروني بلغة مبتذلة أو بلغة مختلفة عن تلك التي تراسلك بها المجموعة أو الخدمة عادة، أمرا مشبوها .
• يوصى بكتابة عنوان الموقع الإلكتروني لمجموعة ميجدال بشكل مباشر أو التحقق من عنوان الرابط قد الإمكان، تأكد من أنه مألوف لك ومكتوب بشكل صحيح .
• يمكن أيضا التحقق من الرابط الذي يتم تلقيه عبر البريد الإلكتروني من خلال الوقوف بالفارة ومشاهدة عنوان الهدف والتحقق من أن القفل الذي يظهر بعد دخول الموقع الإلكتروني، وقبل إدخال التفاصيل التعريفية، يكون باللون الأخضر مع بادئة Http.
• يجب الانتباه أيضا إلى رسائل البريد الإلكتروني SMS أو WhatsApp التي يتم تلقيها على الهاتف المحمول والتي تحتوي على رابط إلى مواقع مجموعة ميجدال وبالطبع رسائل البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp المشبوهة التي يُزعم تلقيها من المجموعة .
• يوصي بتثبيت برنامج حماية على جهاز الحاسوب الشخصي وجهاز الهاتف المحمول، وكذلك الحرص على تحديث نظام التشغيل ووسائل الحماية بشكل منتظم .
• من بين العلامات التي تشير إلى الرسائل غير الموثوقة:
- رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب صراحة إرسال معلومات التعريف عبر البريد الإلكتروني .
- الرسائل التي لها طابع الاستعجال، تحث الزبون على تقديم /تحديث تفاصيله في سجلات مجموعة ميجدال (عن طريق البريد الإلكتروني او عبر الموقع الإلكتروني لمجموعة ميجدال المزعوم) مع التهديد بإلحاق الضرر بالخدمة في حالة عدم استيفاء المتطلبات، بالإضافة إلى الرسائل التي تمت صياغتها بطريقة تحفز على الثقة والتي تتطلب على وجه السرعة تغييرا استباقيا لكلمة المرور أو إدخال معلومات حساسة اخرى .
- الرسائل التي تحتوي على أخطاء إملائية (تساعد هذه الأخطاء الرسائل في تجاوز آليات تصفية المحتوى، والتي توجد عادة في الشركات الكبيرة) .
في كل مرة تدخل فيها إلى الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق من خلال رابط يظهر في رسالة البريد الإلكتروني، يجب عليك التأكد من أنك وصلت بالفعل إلى الموقع الإلكتروني لمجموعة ميجدال على الإنترنت، حيث يتم استخدام مواقع إلكترونية مزيفة تبدو وكأنها طبق الأصل من موقع شركة التأمين الرسمي .
عندما تبدو رسالة البريد الإلكتروني مثيرة للشك، لا يجوز النقر على الروابط التي تظهر فيها . إذا ظهر شك بخصوص رسالة بريد إلكتروني تلقيتها من مجموعة ميجدال، يجب عليك إبلاغ مركز الدعم على الفور على هاتف رقم 03-9201010.
لمزيد من المعلومات حول كيفية اكتشاف وكيفية الحذر من عملية التصيد الاحتيالي عبر الإنترنت، انظر:
https://www.migdal.co.il/support/phishing
كاميرات الأمن
يتم تركيب كاميرات الدوائر المغلقة في مواقع المجموعة لأغراض الأمن . يتم حفظ المعلومات التي تم التقاطها بواسطة الكاميرات لمدة 30 يوم . الطرف المسؤول عن هذه القضية هو مفوض أمن المجموعة، عيدي شيلو . عند الضرورة، يمكنك الاتصال بمركز الأمن عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان mokeds@migdal.co.il أو عبر الهاتف على الرقم 074-7685049.
عام
تحتفظ مجموعة ميجدال لنفسها الحق في تغيير هذه السياسة وتحديثها من وقت لآخر . سيتم نشر هذه التحديثات على الموقع الإلكتروني وسوف تصبح سارية المفعول وملزمة عند نشرها .
