שאלה: הטיסה שלי לישראל התבטלה או נדחתה והפוליסה שלי הסתיימה. מה לעשות?
תשובה: אם הטיסה התבטלה או נדחתה ע"י חברת התעופה, הפוליסה שלך תוארך ללא עלות נוספת ב48 שעות נוספות, בהתאם לתנאי הפוליסה.
לתנאי הפוליסה לחץ כאן >>
שאלה: יש לי טיסה בקרוב אבל קיבלתי צו 8. מגיע לי החזר על הטיסה שאבטל?
תשובה: אם רכשת הרחבה לקיצור או לביטול נסיעה, הוצאות ביטול הנסיעה יכוסו רק במקרה שקיבלת צו 8 או שנדרשת להתייצב לפעילות מבצעית, למשרתים ולמשרתות בשירות קבע. בכפוף לקבלת המסמכים הנדרשים ולפי תנאי הכיסוי בפוליסה.
להגשת תביעה >>
שאלה: מתוכננת לי טיסה בימים הקרובים, אבל בגלל המצב אני רוצה לבטל אותה. מגיע לי החזר?
תשובה: הביטוח מכסה ביטול נסיעה והחזר הוצאות עקב מצב רפואי או התייצבות לצו 8, בהתאם לתנאי הפוליסה.
שאלה: אני בחו"ל והטיסה שלי התבטלה ו/או חברת התעופה החליטה לנחות ביעד אחר. האם ביטוח הנסיעות שרכשתי מכסה הוצאות לינה או תשלום על טיסה חלופית?
תשובה: מקרים אלה לא מכוסים על פי תנאי הפוליסה, אבל חשוב לדעת שרוב חברות התעופה כפופות לחוק שירותי תעופה ונדרשות לפצות את הלקוחות במקרים של עיכוב או ביטול הטיסה.
חוק שירותי תעופה ותקנותיו >>
פיצוי במקרה של טיסה שהתבטלה - אתר כל זכות >>
שאלה: אני בחו"ל עכשיו ורוצה לעבור למדינה אחרת, יש צורך לעדכן את זה בפוליסה?
תשובה: הפוליסה בתוקף גם במדינה שלא כלולה במדינות שבחרת בעת הרכישה, מלבד ארה"ב ומדינות אויב (שלא נמצאות בהסדר דיפלומטי עם ישראל), כך שבמעבר בין מדינות אין חובה לעדכן את שינוי היעד בפוליסה. בכל מקרה, אנחנו ממליצים בכל זאת ליצור איתנו קשר.
שאלה: קיצרתי את הנסיעה בגלל המצב, מגיע לי החזר?
תשובה: אין בעיה לקצר את תקופת הביטוח ולקבל החזר תשלום עבור הימים שלא שהיית בחו"ל, בתנאי שלא היו לך תביעות לפוליסה.
שאלה: אני בחו"ל ובוטלה לי הטיסה חזור. האם בתקופת הארכת הפוליסה יש כיסוי על הוצאות רפואיות?
תשובה: במידה והסתיימה תקופת הביטוח שרכשת ואתה עדיין שוהה בחו"ל עקב עיכוב או ביטול של חברת התעופה לפי תנאי הפוליסה תתווסף לך הארכה של 48 שעות, לכן אם בפרק זמן הזה היו לך הוצאות רפואיות שהפוליסה המקורית כיסתה, הן יכוסו גם בתקופת הארכה.
לתנאי הפוליסה לחץ כאן >>
האפליקציה זמינה להורדה למשתמשי אייפון ואנדרואיד
